English version can be found beneath the Finnish one
Varausehdot
1. Varaus ja Maksu:
- Varaushetkellä voidaan vaatia ennakkomaksu tai koko maksun suorittaminen.
- Hyväksytyt maksutavat ovat käteinen ja korttimaksu sekä lasku yritysasiakkaille.
- Maksun laiminlyönti määräaikaan mennessä voi johtaa varauksen peruuttamiseen.
2. Peruutukset ja Hyvitykset:
- Retki voidaan peruuttaa täydellä hyvityksellä, jos se tehdään edellisenä päivänä ennen klo 16:00.
- Ei hyvitystä, jos peruutus tapahtuu klo 16:00 jälkeen lähtöpäivää edeltävänä päivänä tai jos asiakas ei saavu paikalle.
- Äkillisissä sairastapauksissa retki voidaan peruuttaa lääkärintodistusta vastaan.
- Koe Kainuun tekemät peruutukset odottamattomista olosuhteista johtuen voivat johtaa täyteen hyvitykseen tai vaihtoehtoisiin järjestelyihin.
- Jos toimintaa ei voida järjestää sääolosuhteiden vuoksi, Koe Kainuulla on oikeus muokata ohjelmaa ja mukauttaa se vallitseviin sää- ja lumitilanteeseen.
- Revontuliretkien maksua ei palauteta, jos revontulia ei nähdä.
- Valokuvauspalveluissa hyvityksiä ei myönnetä subjektiivisista syistä, kuten henkilökohtaisesta tyytymättömyydestä ulkonäköön kuvissa. Asiakkaita kannustetaan esittämään toiveensa ja huolensa ennen kuvausta tai sen aikana halutun lopputuloksen saavuttamiseksi.
3. Reittimuutokset:
- Retkiyrityksellä on oikeus muuttaa reittiä tai kuljetusjärjestelyjä odottamattomien olosuhteiden tai yrityksen hallinnan ulkopuolella olevien tapahtumien vuoksi.
4. Matkavakuutus:
- Asiakkaita suositellaan vahvasti hankkimaan kattava matkavakuutus, joka kattaa odottamattomat tilanteet, kuten matkan peruutukset, lääkäripalvelut ja henkilökohtaisten tavaroiden menetyksen.
5. Terveys ja Turvallisuus:
- Asiakkaiden vastuulla on varmistaa, että heidän terveydentilansa ja kuntonsa riittävät osallistumaan retkitoimintaan.
- Retkiyritys ei ole vastuussa retkien aikana tapahtuneista loukkaantumisista, sairastumisista, onnettomuuksista tai menetyksistä.
6. Käytös ja Toiminta:
- Asiakkaita odotetaan käyttäytymään vastuullisesti ja kunnioittamaan paikallisia tapoja, lakeja ja säädöksiä.
- Retkiyrityksellä on oikeus evätä palvelu tai poistaa asiakas retkeltä, jos hänen käytöksensä katsotaan häiritseväksi tai vaaralliseksi, ilman maksun palautusta.
7. Vastuu:
- Retkiyritys ei ole vastuussa menetyksistä, vahingoista, loukkaantumisista tai epämukavista tilanteista, jotka johtuvat luonnonolosuhteista, kolmansien osapuolten palveluista, ylivoimaisesta esteestä tai muista yrityksen hallinnan ulkopuolella olevista tekijöistä.
- Koe Kainuu on vastuussa vain palvelun aikana tapahtuvista vammoista ja aineellisista vahingoista, jotka johtuvat yrityksen tai työntekijöiden huolimattomuudesta tai valmiiksi rikkinäisistä välineistä. Koe Kainuu ei ole vastuussa vahingoista, jotka kuuluvat asiakkaan matkavakuutuksen piiriin.
8. Valokuvat ja videot:
- Koe Kainuun ohjelmien aikana opas voi ottaa kuvia luonnosta, ihmisistä ja aktiviteeteista. Koe Kainuulla on oikeus käyttää näitä kuvia markkinointi- ja liiketoimintatarkoituksiin ilman erillistä kirjallista tai suullista lupaa. Henkilön, joka ei halua tulla kuvatuksi tai kuvien levitettäväksi, tulee ilmoittaa asiasta oppaalle suullisesti tai ottaa yhteyttä sähköpostitse: kerttu@koekainuu.fi.
9. Valitukset:
- Kaikki valitukset tai ongelmat tulee esittää oppaalle tai yrityksen edustajalle mahdollisimman pian, jotta ne voidaan ratkaista viivytyksettä.
10. Sovellettava laki:
- Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja mahdolliset riidat käsitellään Kainuun käräjäoikeudessa.
11. Sopimus:
- Varaamalla retken Koe Kainuun kanssa asiakas vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä ehdot.
- Koe Kainuu pidättää oikeuden päivittää tai muokata näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta
1. Booking and Payment:
- All bookings are subject to availability.
- A deposit or full payment may be required at the time of booking.
- Payment methods accepted are cash and card payment.
- Failure to make payment by the specified deadline may result in cancellation of the booking.
2. Cancellations and Refunds:
- Tour can be cancelled with full refund if it’s done on the previous day before 16:00
- No refund if cancelled after 16:00 on the previous day of the tour departure date or for no-shows.
- In case of sudden illness, the tour can be cancelled with medical certificate
- Cancellations by the tour company due to unforeseen circumstances may result in a full refund or alternative arrangements.
- If activity can’t be organized because of limited weather conditions, Koe Kainuu has the right to modify the program and adapt it with the current weather and snow conditions.
- On Aurora tours there is no refund in case of not seeing the auroras.
- On photoshoots refunds will not be issued for dissatisfaction related to subjective factors, such as personal appearance in the images. Clients are encouraged to communicate any specific preferences or concerns before or during the session to achieve the desired results.
3. Changes to Itinerary:
- The tour company reserves the right to alter the itinerary or transportation arrangements due to unforeseen circumstances or events beyond our control.
- Every effort will be made to provide suitable alternatives or compensation where necessary.
4. Travel Insurance:
- It is strongly recommended that all clients purchase comprehensive travel insurance to cover unforeseen circumstances such as trip cancellations, medical emergencies, or loss of personal belongings.
5. Health and Safety:
- Clients are responsible for ensuring they are in good health and fit to participate in the tour activities.
- The tour company is not liable for any injuries, illnesses, accidents, or losses that occur during the tour.
6. Conduct and Behavior:
- Clients are expected to behave responsibly and respect local customs, laws, and regulations.
- The tour company reserves the right to refuse service or remove clients from the tour if their behavior is deemed disruptive or unsafe, without refund.
7. Liability:
- The tour company shall not be liable for any loss, damage, injury, or inconvenience caused by third-party providers, force majeure, or any other factors beyond our control.
- Koe Kainuu can only be held liable for injuries and material damages during the delivery of the service that are caused by negligence of the company or employees or already broken equipment. Koe Kainuu cannot be held responsible for any accidental injuries or damages that are inhered under the customer’s travel insurance.
8. Photos and videos
- During Koe Kainuu programs guide sometimes takes photos of the nature, people and activities. Koe Kainuu reserves the right to use these photos for any marketing and business purposes without expressed written or oral permission. Any person desiring not to have photo taken of him/her or distributed must contact us through email: kerttu@koekainuu.fi
8. Complaints:
- Any complaints or issues should be raised with the tour guide or company representative as soon as possible, to allow for prompt resolution.
9. Governing Law:
- These terms and conditions are governed by the laws of Finnish law, and any disputes shall be resolved in the courts of Kainuun käräjäoikeus.
10. Agreement:
- By booking a tour with Koe Kainuu, clients acknowledge that they have read, understood, and agree to abide by these terms and conditions.
Koe Kainuu reserves the right to update or modify these terms and conditions at any time without prior notice.
Recent Comments